Mapear Value Streams é um passo fundamental para conectar estratégia, processos e tecnologia em qualquer organização. Essa prática nasceu no Lean Manufacturing da Toyota, com foco em eliminar desperdícios e maximizar o valor entregue ao cliente. Hoje, evoluiu para além da manufatura e está presente em serviços, saúde, TI e áreas digitais.
O mapeamento, mesmo feito em planilhas, quadros ou diagramas, já traz benefícios como:
- Clareza sobre o valor entregue ao cliente.
- Identificação de gargalos e desperdícios.
- Melhor alinhamento entre áreas de negócio e tecnologia.
No entanto, quando esse mapeamento é realizado em uma ferramenta de Arquitetura Empresarial, os benefícios se multiplicam.
Neste artigo, vamos explorar três visões do Essential (disponíveis nas versões Open Source, Docker e Cloud) que evidenciam o poder de integrar o mapeamento de Value Streams em uma ferramenta de EA. No Essential, assim como em outras ferramentas de Arquitetura Empresarial, as informações são inseridas por meio do preenchimento do metamodelo e, a partir daí, são automaticamente transformadas em representações visuais e relatórios consistentes.
O Metamodelo do Essential
Antes de avançar, vamos falar um pouco sobre o metamodelo do Essential.
O Essential possui um metamodelo robusto que conecta estratégia, operações e tecnologia. Ele é composto por quatro camadas e três visões, que estruturam como as informações são organizadas e apresentadas dentro da ferramenta. (Conheça mais do metamodelo do Essential clicando aqui).
As 4 camadas
- Negócios (Business Layer): objetivos, capacidades, pessoas e processos.
- Aplicações (Application Layer): comportamento funcional dos sistemas que apoiam os processos.
- Informação (Information Layer): dados estruturados e não estruturados que sustentam processos, geridos por aplicações e transmitidos por tecnologia.
- Tecnologia (Technology_Layer): softwares e hardwares que viabilizam as aplicações e a gestão da informação.
As 3 visões
- Conceitual: descreve capacidades e conceitos necessários para atingir objetivos (agenda estratégica).
- Lógica: define abordagens para realizar as capacidades/conceitos (agenda tática).
- Física: descreve a implementação prática das abordagens (agenda operacional).
Value Stream Summary
O Value Stream Summary mostra o Value Stream ideal, ou seja, a experiência que a organização gostaria que seus clientes vivessem. Ele conecta:
- Initiators (quem dispara o fluxo).
- Events e Conditions (condições de entrada, saída, início e conclusão).
- Products/Services entregues.
- Business Capabilities, Processos e KPIs que dão suporte.
- Business Services Impacted ao longo do fluxo.
Essa visão fornece um painel aspiracional, que une estratégia e operação em um só lugar e mostra de forma clara como a empresa deseja entregar valor ao cliente.
Veja abaixo como o Essential apresenta a visão de um Value Stream Summary em um exemplo fictício: “Do Anúncio ao Engajamento do Cliente”.
Value Stream Canvas
O Value Stream Canvas organiza os Processos de Negócios (Business Processes) como elemento central e os rodeia com tudo que os sustenta:
- Fornecedores (Suppliers): fornecedores que participam do fluxo.
- Aplicações (Applications): sistemas envolvidos.
- Estruturas organizacionais (Organisations e Locations): áreas e localidades da empresa.
- Informações (Information): dados utilizados no processo.
De forma simplificada, o Canvas mostra todos os processos contidos em um Value Stream, quem participa (estruturas e localidades), as aplicações/fornecedores envolvidos e as informações utilizadas.
Essa estrutura torna o Canvas uma visão holística e de fácil comunicação, permitindo entender o escopo completo do Value Stream em uma única tela.
Veja abaixo como o Essential apresenta a visão de um Value Stream Canvas para esse mesmo exemplo.
Value Stream Application Mapping
O Value Stream Application Mapping mostra quais aplicações são utilizadas por quais organizações em cada etapa do Value Stream.
Essa visão é particularmente útil para:
- Identificar dependências críticas entre processos e aplicações.
- Destacar sobreposições de sistemas ou lacunas de suporte.
- Apoiar iniciativas de racionalização e modernização de portfólio.
Veja abaixo como o Essential apresenta a visão de um Value Stream Application Mapping para esse mesmo exemplo.
Esse Post é um convite para sua jornada de Arquitetura Empresarial
As visões apresentadas (Value Stream Summary, Value Stream Canvas e Value Stream Application Mapping) mostram como o mapeamento de Value Streams é essencial para conectar clientes, processos, capacidades e tecnologia.
Quando realizado em uma ferramenta de Arquitetura Empresarial, esse mapeamento se transforma em representações visuais consistentes que aceleram análises e decisões estratégicas.
Como disse, este post é um convite para você iniciar ou fortalecer sua jornada em Arquitetura Empresarial. Há alguns dias escrevi outro artigo – Por que Arquitetura Empresarial é tão essencial e como romper a inércia com o Essential Open Source – no qual apresento uma referência ensinando a rodar o Essential no Azure ou em um container Docker.
E se você deseja experimentar na prática as visões mencionadas, o projeto Essential Open One Page Editor oferece uma interface facilitada para o preenchimento dessas visões, tornando a experiência mais simples e acessível para quem ainda não está familiarizado com o metamodelo.
Espero que este post seja útil para você e para sua organização ao pensar sobre o mapeamento de Value Streams e sua importância dentro da Arquitetura Empresarial. ✨
Ficarei feliz em ouvir a sua opinião: deixe um comentário, compartilhe sua experiência ou entre em contato comigo se quiser conversar mais sobre o assunto. Será um prazer trocar ideias e aprender junto nessa jornada.